سياسة الاستبدال والاسترجاع

*نحرص في [SARRANL] على رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مريحة.*

#### 1. *شروط الاستبدال والاسترجاع*

- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال [5] ايام من تاريخ استلام الطلب.

- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

- يجب تقديم إثبات الشراء (مثل الفاتورة أو رقم الطلب) لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

#### 2. *المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال*

- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.

- العروض الترويجية أو المنتجات المخفضة (إلا إذا كانت معيبة).

#### 3. *إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع*

- في حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر [بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف].

- بعد مراجعة الطلب، سنقوم بإرسال تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.

#### 4. *تكاليف الشحن*

- يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المسترجع أو المستبدل، إلا في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بالخطأ.

- في حال الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام] يومًا.

#### 5. *إلغاء الطلبات*

- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه بدون أي تكاليف إضافية. بعد شحن الطلب، يجب اتباع سياسة الاسترجاع.

#### 6. *الاستفسارات والشكاوى*

لأي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر [بيانات الاتصال].